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        3. 服务热线:

          400-003-235513961499353

          20年专注除湿机研发设计与生产2017网评除湿机十大品牌

          川岛为您提供有温度的客户体验
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          故障解答

          常见故障及排除方法

          保养及使用

          使用注意事项
          以及产品的保养

          上门维修服务

          1、川岛电器产品自出售之日起,凭有效凭证享整机一年,压缩机3年质保服务,超过有效保修期的,可送至就近维修网点或是预约上门进行收费维修;
          2、全国统一售后报修、咨询、投诉服务热线:400-003-2355,终身提供售后咨询服务热线;
          3、全国接近50个合作维修站点,一年内免费提供上门维修服务,太偏远的农村乡镇可送修或是和就近网点师傅协商安排。

          其他售后服务事项

          1、产品销售过程中提供的随机配件按国家规定提供保修服务;
          2、根据《部分商品修理更换退货责任规定》,属下列情形之一者,实行收费维修:
            a,消费者未按川岛电器提供的说明书进行操作,因使用、维护、保管不当造成损坏的;
            b,非经我公司驻外服务人员或指定服务商检修,擅自拆动造成损坏的;
            c,无有效凭证及有效发票的;
            d,保修凭证上的内容与川岛商品实物标识不符或有涂改的;
            e,因不可抗拒力(如雷击、电压不稳等)造成损坏的;
            f,超过保修有效期的

          设备的安装及调试服务

          1、可根据用处和使用环境定制特定的机器。
          2、终身提供电话指导操作、安装的服务。
          3、提倡电话指导调试或终端卖场导购员现场指导调试。
           

          常见故障及排除方法

          工业机常见故障及排除方法
          1、故障代码E1-E2,更换温湿传感器;E3-E4,相序故障、E6-E9,低压保护,检查各个线路;E5,通讯故障;更换主板。
          2、接通电源显示频不显示:检查主板和显示频接线,或是按键卡死、主板保险丝熔断等。
          3、接通电源,空开跳闸:漏电,短路,三相3P空开不符等。
          4、整机正常运行除湿不明显或出水量少:工作环境是否适宜,面积过大或是过于通风,毛细管和过滤器阻塞,蒸发器过脏等。
          5、出风但是不除湿不出水:湿度设定是否正常,是否漏制冷剂或是缺少制冷剂,压缩机故障或是连接线松脱,接线故障等。
          6、漏水:机器不平衡,出水管堵住,接水盘有孔或是破损,压缩机或储液罐结冰。
          7、运行时,声音大:机器是否摆放凭证,过滤网是否阻塞,风叶摆动过大,压缩机防震螺丝松脱,钣金后板共振等。
          家用、商用除湿机常见故障及排除方法
          一、设备不运行:
          1、检查电源是否开启,保险丝是否烧断了,空气湿度是否达到设备设定的湿度要求;
          2、满水灯是否有亮?(水箱水满或未放到位) 解决方法:水箱中的水排干并将水箱放到位。
          3、室温是否在5-38°之外。
          二、不除湿:机器设置的湿度必须小于当前环境湿度,环境湿度是否偏低,偏低 导致空气中没有水分。
          加湿器常见故障及排除方法
          一、 设备不加水:检查供水管有没有水,进水浮球是否堵塞,进水压力可能不足;
          二、设备不停水:检查进水浮球位置是否移动,浮球有没有异物,浮球是否已经损坏;
          三、水从机箱溢出:水箱破损,雾气倒灌,风机口溢出;
          四、雾气小或无雾:水箱水垢过多,雾气片老化,电压过低,水箱水位不足或过高,水质存在油性、黏糊物质;
          五、雾气有异味:管路或水箱存在其他异物;
          2、设备不加水:检查供水管有没有水,进水浮球是否堵塞,进水压力可能不足;
          3、设备不停水:检查进水浮球位置是否移动,浮球有没有异物,浮球是否已经损坏;
          4、雾化灯亮不出雾:进水浮球移位,浮球可能有异物,浮球可能已经损坏;
          5、水从机箱溢出:水箱破损,雾气倒灌,风机口溢出;
          6、雾气小或无雾:水箱水垢过多,雾气片老化,电压过低,水箱水位不足或过高,水质存在油性、黏糊物质;
          7、雾气有异味:管路或水箱存在其他异物;

          除湿机日常保养

          1、如若机器长期不使用时,建议将设备电源断开,并移至安全位置存放;
          2、定期洗清过滤网,以免影响进风风量,进而影响除湿的效果;
          3、外观保存干净,如有污垢,请做好及时清理;
          4、除非标定制机器以外,请勿在高温、高粉尘、易燃易爆、有腐蚀物的环境中使用;
          5、如发现除湿效果不明显时,请及时联系厂家,以免造成更大的损失
          6、电源线不能接触锐利物体、不能缠绕成一团、不能被拉紧、不能接触热的物体,避免与油或溶剂接触;
          7、如果电源软线损坏,为了避免危险,必须由欧伦电气指定维修部门的专业人员更换;
          8、在机器顶部及出风口处禁止放置物品尤其是有水的容器,防止任何异物从出风口落入除湿机内部;
          9、机器禁止在倒置、横放及任何倾斜状态下工作,不可将本产品悬空或放置在离地的台面上,避免阳光直射;
          10、产品使用时应放到水淋不到的位置,远离火源或高热位置,严禁在温度过低(易结冰)的环境下使用;
          11、不要阻挡进风口或出风口的空气流动,以防止影响除湿机性能及运转;
          12、在清洗、维护或者移动除湿机之前 ,请先关掉开关并拔掉电源插头,必须断开电源,并将机器水箱内的液体倒尽后方可进行;
          13、制冷剂处置不当会对大气环境造成不利影响,请消费者不要随便丢弃或随意排放;


          加湿器日常保养

          1、长期不使用时,请将设备电源断开,并移至安全位置存放;
          2、定期洗清过滤网,以免影响进风风量,影响加湿效果;
          3、外观保存干净,有污垢请及时清理;
          4、除非标定制机器以外,请勿在高温、高粉尘、易燃易爆、有腐蚀物的环境中使用;
          5、定期清洗水箱,以免影响加湿效果;
          6、加湿器的安装,请电话联系厂家,请求指导;
          7、长期不使用加湿设备时,请将水箱中的水排干,再存放;

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